Política de Devolución

Aquí tienes el texto dummy puro y listo para copiar-pegar en la página de Políticas de Devolución (o "Devoluciones y Cambios", "Política de Reembolsos", etc.) de Crocheting for Girls. Mantiene el mismo tono cálido, cercano y transparente que las páginas anteriores.

Políticas de Devolución y Cambios

En Crocheting for Girls queremos que estés 100% feliz con tu compra. Como cada pieza está hecha a mano con mucho amor, nuestras políticas son justas y pensadas para proteger tanto tu satisfacción como el tiempo y cariño que ponemos en cada creación. Aquí te explicamos todo clarito:

1. Plazo para devoluciones o cambios Tienes 7 días naturales a partir de que recibes tu pedido para notificarnos si deseas hacer un cambio o devolución. Después de ese tiempo no podremos procesar devoluciones ni cambios (salvo casos de error nuestro).

2. Condiciones para aceptar devoluciones o cambios

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin daños, con todas las etiquetas originales y en su empaque original (si lo tenía).
• Debe incluir todos los accesorios o extras que venían con él (por ejemplo, tarjetita de agradecimiento, bolsita protectora, etc.).
• Las devoluciones por arrepentimiento (cambio de opinión) aplican solo a productos de stock disponible (no personalizados).

3. Productos personalizados Los amigurumis, peluches o piezas hechas especialmente para ti (con nombre, colores específicos, diseño único, etc.) no tienen devolución ni cambio por ser creados exclusivamente para esa persona. Si hay algún error de fabricación o no coincide exactamente con lo acordado, avísanos en los primeros 3 días y lo corregimos o reemplazamos sin costo extra.

4. ¿Qué hacer si el producto llega dañado, defectuoso o equivocado? ¡Nos pasa poquísimo, pero si ocurre, lo resolvemos rapidito!

• Toma fotos claras del daño/defecto o del producto equivocado.
• Contáctanos en las primeras 48 horas después de recibirlo por WhatsApp o correo.
• Te enviaremos instrucciones para el regreso (normalmente con guía prepagada si es error nuestro). En estos casos cubrimos el envío de regreso y te enviamos el reemplazo o te reembolsamos completo.

5. Proceso de devolución (por arrepentimiento o cambio)

1. Escríbenos a [correo o WhatsApp que uses] diciendo qué producto quieres devolver/cambiar y el motivo.
2. Te confirmamos si aplica y te damos la dirección para el regreso + instrucciones.
3. Envía el paquete (el costo de envío de regreso lo cubres tú en caso de arrepentimiento).
4. Cuando lo recibamos y revisemos que todo esté en perfectas condiciones, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 7-10 días hábiles (al mismo método de pago que usaste).

6. Reembolsos

• El reembolso es del monto del producto (no incluye el costo de envío original ni el de regreso).
• Si pagaste con tarjeta, el dinero regresa a la misma tarjeta (puede tardar 1-5 días hábiles adicionales dependiendo de tu banco).
• Si fue depósito/OXXO, te pediremos datos de cuenta CLABE para transferencia.

7. Envíos no reclamados o devueltos por paquetería Si el paquete regresa por dirección incorrecta, no recogido en sucursal o rechazado, el costo de reenvío corre por tu cuenta. Te avisamos para coordinar.

Estamos aquí para que todo salga perfecto. Si tienes cualquier duda antes o después de comprar, escríbenos sin pena. ¡Queremos que tu experiencia sea tan bonita como nuestras creaciones! ♡

Con cariño, El equipo de Crocheting for Girls ✨ Hecho con hilo y muchos abrazos ✨