¡Hola! ♡ Aquí respondemos las dudas más comunes para que compres con toda la tranquilidad del mundo. Si no ves la tuya, escríbenos por WhatsApp o al correo y te contestamos rapidito.
¿Cuánto tardan en enviarse los pedidos? La mayoría de nuestras piezas están hechas a mano con mucho cariño, por eso el tiempo de preparación suele ser de 3 a 10 días hábiles (dependiendo si es stock disponible o pedido personalizado). Una vez listo, el envío toma de 3 a 7 días hábiles en México (puede variar por la paquetería y la zona). Te avisamos siempre por WhatsApp cuando tu paquetito salga volando hacia ti.
¿Hacen envíos a todo México? ¿Y al extranjero? ¡Sí! Enviamos a toda la República Mexicana con paqueterías confiables (Estafeta, DHL, FedEx o similar). Para envíos internacionales, contáctanos primero porque depende del destino y los costos de aduana.
¿Cómo se calculan los costos de envío? El envío se calcula automáticamente al hacer checkout según el peso y la zona. Usamos tarifas reales de paquetería para que sea justo. Si tu pedido es grande o pesado (por ejemplo, varios amigurumis), a veces ofrecemos descuentos en envío o envíos gratis en compras arriba de cierta cantidad (lo ponemos en promociones).
¿Puedo personalizar mi amigurumi o pieza? ¡Claro que sí! Nos encanta hacer creaciones únicas. Puedes elegir colores, agregar nombre, cambiar algún detallito o pedir un personaje inspirado en alguien especial. Solo escríbenos con tu idea y te damos presupuesto y tiempo estimado. Los personalizados suelen tardar un poquito más porque son hechos solo para ti.
¿Qué materiales usan? ¿Son seguros para bebés y niños pequeños? Usamos hilos de algodón o acrílico de buena calidad (suaves y resistentes), relleno anti-alérgico y ojos de seguridad bien puestos (nunca pegados, siempre cosidos o con arandela para que no se salgan). Todo es apto para niños mayores de 3 años o supervisado. Si es para bebé muy pequeñito, avísanos y ajustamos detalles (sin piezas pequeñas, por ejemplo).
¿Cómo cuido y lavo mis amigurumis o piezas? Recomendamos lavado a mano con agua fría o tibia y jabón suave (tipo para bebé). No uses lavadora ni secadora para que no se deformen. Déjalos secar al aire libre, lejos del sol directo. Si es solo polvo, un cepillito suave o aspiradora en baja potencia funciona perfecto.
¿Aceptan devoluciones o cambios? Sí, aceptamos cambios o devoluciones en los primeros 7 días después de recibir el producto (si llega en mal estado o no es lo que esperabas). El producto debe llegar en las mismas condiciones (sin usar, con etiquetas). Los personalizados no tienen cambio por ser hechos especialmente para ti, pero si hay algún error nuestro, lo arreglamos sin problema.
¿Puedo comprar al por mayor o para revender? ¡Sí! Si quieres revender nuestras piezas en tu tiendita, ferias o regalos corporativos, contáctanos. Tenemos precios especiales por volumen y podemos hacer diseños exclusivos.
¿Cómo pago? Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, depósito en OXXO o PayPal (lo que sea más cómodo para ti). Todo seguro a través de la plataforma.
¿Hacen envíos exprés o urgentes? Sí, podemos priorizar tu pedido si es para una fecha especial (cumpleaños, baby shower, etc.). Avísanos con anticipación y vemos cómo acelerarlo (puede tener costo extra).
¿Algo más que quieras saber? ♡ Escríbenos sin pena, estamos aquí para ayudarte a encontrar o crear ese detallito perfecto lleno de amor.
¡Gracias por elegir Crocheting for Girls! ✨
